简介：摘要：近几年，随着我国互联网技术的不断发展，很多客户的用电习惯相较于之前也产生了很大的变化，现在人们都逐渐利用互联网技术来获取用电信息并进行缴费等其他业务，通过利用互联网和实体渠道两者进行有效的结合，在很大程度上帮助客户更便捷的改变了传统的用电习惯。总之相较于传统的供电服务，电力企业应该在原来的基础上不断拓宽新兴电子渠道，与实体渠道方式进行完美的结合，逐步完善多渠道服务体系，将互联网的优势充分发挥出来，在降低企业运营成本的同时，为客户提供会更加优质便捷的服务。可见，通过对不同用户的数据进行有效的整合，不难发现数据中存在一定的规则和模式，对这些数据进行深入的研究和分析后，可以有针对性的对客户的渠道偏好制定相应的引流策略。
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