简介：摘要目的分析患者服务中心工作中存在的安全风险，探讨应对策略。方法通过对患者服务中心工作中的安全风险的分析，采取制订完善多项应急预案，加强环境安全管理，加强患者宣教，在候诊区放置健康知识宣传资料，加强护理人员的培训。结果患者服务中心工作中的安全风险减少，门诊服务质量提升，患者满意度明显上升。结论通过不定期安全排查及应对策略的制定，能有效减少安全风险，患者服务中心服务质量提升，减少了纠纷发生，提高了患者满意度。
患者服务中心工作中的安全风险和应对策略探讨
