简介:摘要目的对人性化管理在药学服务中的具体应用进行分析。方法资料以我院2012年10月—2013年10月于药学服务中应用的人性化管理作为研究方向,并从此阶段患者对药学服务的满意度、临床服务效果等内容展开回顾性分析,再进一步地论述人性化管理在药学服务中的应用价值。结果通过2012年10—2013年10月这一阶段本院药学服务的详细观察与评估发现,我院实行人性化管理后患者对药学服务的满意度高达98.14%,明显高于未实施人性化管理前的满意度87.65%;且人性化药学服务,还进一步地保障了患者用药的安全性与合理性,为促进患者的治疗带来了十分积极的影响。结论将人性化管理应用于医院药学服务当中时,可有效地规范药学服务人员的工作内容,并调动人员工作的积极性、主动性与合理性,进而也为提高患者对医疗服务的满意度,促进临床用药的安全性与合理性奠定坚实地基础。
简介:摘要:为解决纳税服务堵点,更好地服务纳税人,L市S区税务局聚焦当前全区纳税服务中的问题,积极探索“2+N”E体化“四维智税”服务体系,全力打造“十分钟”便民服务圈。关键词:“2+N”E体化;“四维智税”;服务体系