简介：摘要目的探讨精益管理理念在内科住院病案管理上的应用效果。方法传统管理方式整理和精益管理方式整理的内科住院病案各1500份，对比分析两组在不同管理方式下的管理情况、工作人员及患者的相关情况。结果对比精益管理前后，对照组的病案管理情况显然效果更差，医疗纠纷发生率和案例缺页缺项率显著高于观察组（P＞0.05），而观察组病案首页合格率高于对照组；经过精益管理后，管理人员的理论考核、技术考核和日常绩效考核情况均有显著提升，即P＜0.05；在对照组的传统管理方式下患者满意度为75.00%，医务人员满意度为32.00%，观察组采用精益管理后，患者满意度有显著提高（91.60%），医务人员满意度也有显著提高（90.00%），均P＜0.05。结论精益管理理念在内科住院病案管理上的应用有显著优势，利于病案管理水平提高，提高管理人员工作效率，降低医疗纠纷，提高医务人员及患者的满意度，值得在医院案例管理上推广应用。
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