被误读的管理体系认证

面对在“认证复评”末次会议上外审老师的总结发言，Bruce总经理看了一眼坐在旁边的总部品质管理专员Frank，两人相视一笑。对于Bruce来讲，继续保持认证的有效性是项目部今年需要完成的硬指标，这一笑更多的是通过整合三体系复评带来的喜悦。而对于Frank来讲，虽然外审复评顺利通过，而且认证公司所开具的整改项也完全控制在自己的可控范围之内，但他的感受却是更多的烦恼与无奈。

• 作者: 苏宝炜
• 出处: 《现代物业：新业主》 2010年10期
• 关键词: 管理体系认证 误读 品质管理 总经理 硬指标 项目部
• 分类: [经济管理][国民经济]