顾客参与对消费者幸福感的影响：探讨消费者选择权的调节效应

摘要：随着物质的极大丰富，以及技术的不断进步，消费者已不再满足于现有商品，开始追求定制和差异化以满足自身需求，因此，为了让消费者有更好的体验感，在尊重消费者各项基本权利的同时，商户应当积极听取以顾客为代表的消费者的意见和建议，从而能够为消费者提供更符合其需求的产品和服务。本文旨在通过4C理论去探究顾客参与、顾客满意度和消费者幸福感之间的关系，并探究消费者选择权在顾客参与、顾客满意度和消费者幸福感之间的调节作用。

• 作者: 韩胜宗
• 出处: 《中国经济评论》 2023年21期
• 关键词: 消费者幸福感 顾客参与 消费者选择权
• 分类: [经济管理][政治经济学]