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取号排队系统在门诊抽血室中的应用及效果

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摘要【摘要】目的：探讨分析取号排队系统在门诊抽血室中的应用及效果。方法：此次研究以院内门诊抽血室就诊患者100例为主要研究目标，2023年1月-5月，随机数字表法下分组，对照组50例采取常规排队管理，研究组50例则采取取号排队系统，对干预结局对比。结果：研究组纠纷率、投诉率低于对照组（P＜0.05）；研究组满意度，高于对照组（P＜0.05）。结论：对门诊抽血室排队中，采取取号排队系统，可以降低纠纷、投诉发生率，获得较高满意度，临床价值较高。

DOI 3j763rww41/7692029

作者唐嘉

机构地区（贵州医科大学附属肿瘤医院,贵州贵阳 550001）

出处《护理前沿》 2023年12期

关键词门诊抽血室取号排队系统系统满意度投诉率

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2023年10月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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