基于卓越服务的新型电力客户关系管理体系

摘要：随着电力行业的快速发展和市场竞争的加剧，提升电力客户关系管理的水平已成为电力企业的一项重要任务。在过去，电力企业在客户服务方面主要着眼于供电质量和基本服务，但未能满足客户个性化、差异化的需求。因此，建立一个基于卓越服务的新型电力客户关系管理体系，将成为电力企业实现可持续发展和客户满意度的重要策略。基于此，以下对基于卓越服务的新型电力客户关系管理体系进行了探讨，以供参考。

• 作者: 瞿大彭
• 出处: 《中国电业与能源》 2023年9期
• 关键词: 卓越服务 新型电力 客户关系管理体系
• 分类: [经济管理][产业经济]