论人工智能技术发展及在电力客服系统的应用

摘要：本文主要探讨了人工智能技术在电力客服系统中的应用。首先介绍了人工智能技术的发展和应用现状，重点分析了其在电力客服系统中的优点和难点，并针对智能问答、智能推荐、智能分析等方面进行了论述。然后通过案例分析，详细介绍了一个具有代表性的电力客服系统中人工智能技术的应用情况和效果，并分析了该系统的优点和局限性。最后，从技术发展和市场需求两个角度，展望了人工智能技术在电力客服系统中的未来应用前景，并提出了进一步研究的方向和建议。

• 作者: 安耘稷
• 出处: 《家园·电力与科技》 2023年8期
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