商家反馈语语用策略研究[*]

摘要：电子商务由于其便捷性、灵活性、选择多样性及即时更新性受到众多消费者的青睐，在产业链繁荣发展的同时，实现网络平台消费升级也称为迫切需要，而其中在平台服务升级中，网购评价则成为体现消费者满意度的重要媒介，也是促成消费者购买决策的重要因素，而其中商家对负面评价的反馈语使用在口碑维护和平台管理机制中的作用不容小觑，也逐渐成为语言学研究的新领域。

• 作者: 宋艳玲
• 出处: 《双语教育研究》 2023年4期
• 关键词: 网购，消费升级，商家反馈语
• 分类: [][]