乘务团队建设研究

摘要：目前，我国的市域铁路建设正处于快速、全面发展的阶段，依托高度自动化、数字化、智慧化的智能运维、智慧轨道在新建线路上运用。乘务人员作为城市轨道交通运营关键的一点，既面临着转岗、跳槽等人才流失的风险，又面临着因技术的提升而导致更大的挑战。优秀的、稳定的乘务团队能够提升运营公司的形象，增加效益，增强竞争力。本文通过对台州市域铁路S1线一期工程（以下简称“S1线”）乘务现状进行研究，结合其他成熟轨道交通企业的先进经验，通过人才培养模式、班组建设、员工归属感等方面进行讨论，总结一套符合自身的乘务团队建设管理方法，为后续的乘务管理，乃至公司管理提供参考。

• 作者: 李彬
• 出处: 《科学与生活》 2023年4期
• 分类: [][]