人性化服务对门诊导医台接受服务患者的应用价值

摘要：目的：研究人性化服务在门诊导诊工作中的应用效果。方法：选择我院在2021年1月至2021年12月期间收治的800例患者，按照随机数字表法分组，对照组采用常规护理，观察组采用人性化服务，比较两组患者的护理满意度；护理纠纷率以及患者投诉率。结果：观察组患者的护理满意度高于对照组患者（P＜0.05）；观察组患者的护患纠纷率、患者投诉率低于对照组患者（P＜0.05）。结论：在门诊导诊工作中，应用人性化服务，可提升护理满意度，降低护患纠纷以及投诉率，应用价值高，值得推广。

• 作者: 范祥林
• 出处: 《护理前沿》 2023年3期
• 关键词: 人性化服务 门诊导诊 护理价值
• 分类: [医药卫生][护理学]