浅谈电网企业如何提高用电客户满意度

摘要：随着社会经济水平的不断提升,我国电力体制改革正在持续进行中。电力作为基础的商品，其也表现出商品该有的服务属性，在电力供应中，我们不光要看到电力的生产和消费，其中的售后服务更是客户评价电力行业满意度的最终体现，全面优化各种要素保障和服务条件，提升用电客户服务管理的质量，尽可能满足用电客户的服务需求，确保电网企业的产业发展，最终使用电客户满意度不断提升。

• 作者: 李鼎聪
• 出处: 《当代电力文化》 2022年20期
• 关键词: 电力体制 服务属性 用电客户 客户满意度
• 分类: [电气工程][电力系统及自动化]