频繁停电台区的治理

　　摘 要：随着社会经济的飞速发展，供电企业担负着更大的社会责任，必须要提供安全、可靠的电能，满足社会用电及人民生活需求。近年来，故障报修数量居高不下，频繁停电也是投诉的焦点问题，故障报修满意率是影响总工单总体满意率的主要原因，严重影响着客户对供电企业的满意率。因此，减少停电特别是频繁停电，是提升客户满意度的关键点之一。

• 作者: 林锦明
• 出处: 《中国科技人才》 2022年16期
• 关键词: 社会用电 故障报修 客户满意率
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