电力企业客户服务质量管理创新研究

摘要：随着社会经济的发展，人们日常生产生活对于电力能源的依赖与需求进一步提高，社会各界对于电力能源质量与供电服务质量的要求更加严格。电力企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有骨干企业，在新时期亟需深化电力改革，创新提升供电服务与客户服务质量管理水平、能源生产技术等，为社会提供更优质且稳定的电力服务。本文主要研究当前电力企业供电服务与客户服务质量管理的理念、现状、方法创新过程中存在的问题及其相应对策，为现代化电力企业的可持续发展添砖加瓦。

• 作者: 王婷云 吴诚
• 出处: 《工程管理前沿》 2021年34期
• 关键词: 电力企业 客户服务 质量管理 管理创新
• 分类: [天文地球][工程地质学]