两大制胜法宝：便利＋灵活——关于提高服务产品便利性和灵活性的探讨

案例：日前,有客户反映其购买的宽带捆绑电脑业务每月缴费198元包150小时上网时长不够用,而超时每小时要加收1.8元上网费（超时加收至200元封顶）,他们想再买1个每月缴费88元包120小时或缴费1188元包全年3600小时上网时长的宽带业务叠加进去,这样就可以在包月150小时之外享受每小时不足1元的上网时长了。可是这些用户的请求却得不到当地电信公司的准许,

• 作者: 朱道平
• 出处: 《中国电信业》 2008年3期
• 关键词: 便利性 服务产品 活性 业务叠加 上网费 电信公司
• 分类: [经济管理][产业经济]