全新时代背景下电力客户服务的多元价值研究

摘要：当下，数字化转型的大浪潮席卷了整个商业社会，我国社会经济发展日新月异，电力体制的改革升级步伐日益加快，电力企业市场竞争日趋激烈，传统被动式的客户服务理念与手段亟待变革。全新时代背景下，电力企业需以客户服务为主要发力点，以数字化技术赋能为核心，深入贯穿融合新一代信息技术应用，围绕品牌价值、社会价值、客户价值等版块，实现电力客户服务的多元价值升维。

• 作者: 冉龙
• 出处: 《当代电力文化》 2021年19期
• 关键词: 电力企业，客户服务，多元价值，创新路径
• 分类: [电气工程][电力系统及自动化]