护患沟通技巧对于减少急诊输液室护理纠纷发生的有效性分析

【摘要】目的：探讨护患沟通技巧对减少急诊输液室护理纠纷发生的有效性分析。方法：选取2019.02-2020.02到急诊室输液的90例人员，对其进行研究，并按照1:1的比例，将患者均分为对照及观察两组，45名人员为一组。对照组行常规护理，观察组在常规护理的基础上加以护患沟通技巧。结果：比较满意度，行护患沟通技巧的观察组，效果更为明显，（P＜0.05）。同时观察组的护理纠纷率显著低于对照组，（P＜0.05）。结论：在急诊输液室护理中，采用护患沟通技巧培训，能够在一定程度上使患者满意度得到提升，同时可降低患者护理纠纷的发生率。具有非常良好的推广和应用价值。

• 作者: 苏文惠
• 出处: 《护理前沿》 2021年17期
• 关键词: 护患沟通技巧 急诊输液室 护理纠纷 有效性
• 分类: [医药卫生][护理学]