供电企业供电服务质量评价体系分析

国网内蒙古东部电力有限公司通辽供电公司 内蒙通辽 028000 摘要：随着电力系统体制改革的进一步深化，加强供电企业的优质服务与全面提升供电服务水平，成为供电企业发展的当务之急，优质服务是供电企业服务的基本衡量标准，也是其行业发展的宗旨与使命，以满足客户需求为核心价值体现，因此，供电企业供电服务质量的综合评价应以客户为主，将客户需求作为评价依据，并努力改变其落后的服务方式，进一步树立良好的企业品牌形象。

• 作者: 赵娜 李静敏 许博 丛铭 韩琳 殷涛
• 出处: 《中国电业》 2020年03期
• 关键词: 供电企业 服务质量 评价 体系
• 分类: [经济管理][产业经济]