浅谈影响儿童计划免疫室工作满意度的相关因素及改进对策

摘要目的对儿童计划免疫室工作的满意度进行调查，了解影响其因素。方法选择2012年12月份-2013年6月份在我社区中心儿童计划免疫室进行预防接种的儿童家属150人为调查对象，采用本研究专门设计的问卷调查表对儿童家属进行调查，分析影响计划免疫室工作满意度的相关因素并采取相应的整改措施。结果接受调查的儿童家属中，家属的满意度与工作人员的服务态度，工作人员解释问题的能力，排队等候的人数，时间，秩序等因素有关，分别占94.7%，90.0%和85.3%。结论计划免疫室工作人员应重视和加强工作质量和效率，提高儿童家属对计划免疫室工作的满意度。

• 作者: 朱晓旭
• 出处: 《中国误诊学杂志》 2017年21期
• 关键词: 计划免疫工作 满意度 相关因素 改进措施
• 分类: [医药卫生][诊断学]