规范化礼仪培训在门诊护理工作中的应用

摘要目的分析研究门诊护理工作中对护理人员实施规范化礼仪培训的方法以及效果。方法选取2016年2月到2017年2月门诊护理工作人员30人实施回顾性分析，对其开展规范化礼仪培训，比较培训之前以及培训之后的患者满意度，其他工作人员对于护理人员的满意度。结果开展规范化礼仪培训之后，患者满意度与培训之前比较有显著提升，其他工作人员对于护理人员的满意度得到显著提升。结论针对门诊护理工作中开展规范化礼仪培训，能够有效提升护理人员自身素质，还可以使患者获得满意的护理服务，应该大力推广实施。

• 作者: 郑丹丹
• 出处: 《中国误诊学杂志》 2017年17期
• 关键词: 门诊护理 规范化礼仪 护理满意度
• 分类: [医药卫生][诊断学]