浅谈医院挂号收费管理与服务质量的规范化问题

摘要医院是重要的群众性卫生服务单位，对人们的生命健康起着重要的保护作用，医院能够为人们提供重要的医疗服务。需要注意的是，医院在开展各项医疗活动的过程中，还需要注重自身的服务性。挂号收费窗口是患者进入到医院之后的首要去处，挂号收费窗口的管理方式和实际服务质量将会在很大程度上直接影响到患者对医院的评价。本文主要是从当前医院中挂号收费管理与服务中存在的问题入手，对加强医院挂号收费管理与服务质量的规范化措施，进行全面细致的分析和说明。

• 作者: 赵玉华
• 出处: 《健康世界》 2017年1期
• 关键词: 医院 挂号收费 管理 服务质量 规范化
• 分类: [医药卫生][公共卫生与预防医学]