提高电力营销服务质量研究

摘要电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务，才能保障供电的可靠性与服务的优质性，提高电力客户的用电满意度，培养客户的忠诚度，促进企业的稳健发展。在激烈的市场竞争中，客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高，因此，电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平。

• 作者: 张艳芝
• 出处: 《基层建设》 2015年16期
• 关键词: 电力营销 营销服务质量研究
• 分类: [建筑科学][建筑设计及理论]