论人性化服务理念在护理操作中的应用

摘要目的分析人性化服务理念在护理操作中的应用。方法将我院2012年普外科收治的94例患者，随机的均分为观察组和对照组，其中观察组应用人性化护理操作，对照组采用传统护理操作方法。结果人性化服务操作下，患者的满意度高，护理操作质量高，提高了护士整体素质。结论实施人性化护理操作，不仅营造了良好的医患关系，而且提高了护理操作质量，值得护理操作的推广应用。

• 作者: 马姣春1宋意琼2
• 出处: 《医药前沿》 2013年10期
• 关键词: 人性化服务 护理操作 服务质量
• 分类: [医药卫生][免疫学]