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基于多层次模糊评判法的公共交通乘客满意度研究

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摘要摘要为了解城市公共交通服务水平，建立了公共交通乘客满意度评价指标体系，提出了基于多层次模糊综合评价法的满意度评价模型，并对重庆市主城区公共交通乘客满意度进行了综合评价。结果表明乘客对公共交通服务的便捷性和经济性较为看重，应作为公共交通重点服务方向；乘客对公共交通舒适性的满意程度最低，仅有28%的人给出满意以上评价，是公共交通服务的短板；高效性的满意程度为47%，不足50%，具有较大提升空间。

DOI ojzv5rnz45/4118646

作者李孟雪

机构地区（重庆交通大学经济与管理学院，重庆400074）

出处《知识-力量》 2019年7期

关键词公共交通模糊综合评价满意度评价指标

分类 [文化科学][]

出版日期 2019年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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