运用德尔菲法评价5S人性化护理服务模式的指标体系

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摘要 摘要目的构建人性化的5S护理服务模式的评价指标体系,为客观评价并努力提高临床护理质量提供依据和对策。方法采用目的抽样的方法选取伊犁地区八县一市二乙及以上医院从事护理工作10年以上、具有主管护师以上职称的护理管理专家12名作为函询对象,应用Delphi法对5S护理服务模式评价指标体系进行2轮函询。结果专家的权威系数(Cr)是0.86,专家一致性协调系数是>0.5。结论专家的积极性,权威程度和意见一致性的集中度较高,5S护理服务模式的评价指标体系能够体现临床护理的人性化护理服务意识和持续优质服务的理念。
作者 刘萍
机构地区 刘萍
出处 《医药前沿》 2013年36期
出版日期 2013年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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