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《医药前沿》
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2011年19期
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以病人为中心加强医院急诊管理
以病人为中心加强医院急诊管理
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摘要
摘要湖南省第二人民医院结合医院实际情况,以病人为中心,规范窗口服务增强服务意识,改善服务态度;严抓制度落实,服务便捷落到实处;改善诊疗环境,方便了病人就诊;严格内部管理,加强社会监督,促进了工作。在加强急诊管理,及时救治患者方面建立绿色通道,确保通道畅通;坚持“三基”与专科技能考核;规范临床护理服务管理;加强急诊医疗投诉管理;改革医疗收费服务管理等方面,取得了一定成效。
DOI
zdlwrx28jl/3800464
作者
邓红梅
机构地区
邓红梅(湖南省第二人民医院湖南长沙410007)
出处
《医药前沿》
2011年19期
关键词
急诊
管理
服务
分类
[医药卫生][免疫学]
出版日期
2011年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
医药前沿
2011年19期
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