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体检中心通过开展优质服务前后信息反馈研究

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摘要摘要泸州医学院附属中医院体检中心通过精细化管理，改善服务质量，观察我中心的体检人次，满意度调查的变化。统计了2011年度、2012年度体检客户进行对比。结果显示个体体检人次存在显著性差异（P<0.05）,团体体检人次无统计学意义。表明我中心进行的精细化管理、优质服务后在个体体检人次、服务满意度调查上得到大幅提高，是值得进一步实施并推广的措施。

DOI ojz17ml045/3712346

作者罗家红阮宇

机构地区罗家红阮宇

出处《心理医生》 2016年6期

关键词精细化管理优质服务健康体检

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2016年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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精细化管理优质服务健康体检

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