新形势下急诊常见护理纠纷原因分析及对策

摘要目的寻求减少急诊护理纠纷的途径，提高急诊病人对护理服务的满意度。方法分析新形势下急诊常见护理纠纷的原因，提出具体的护理对策。结果急诊科在服务态度、技术水平、就诊流程、医疗环境、规章制度、医疗费用等方面存在纠纷隐患。结论只有在工作中不断地总结经验，针对纠纷原因，提高自身管理水平，才能减少医院急诊科的护理投诉，提高公众对护理工作的满意度。

• 作者: 姜旖菲
• 出处: 《医药前沿》 2012年35期
• 关键词: 新形势 急诊 护理纠纷 对策
• 分类: [医药卫生][免疫学]