优质护理模式在内科门诊护理中的应用探析

摘要目的探讨优质护理模式应用于内科门诊护理的效果。方法自2014年7月至2015年1月期间，在我院内科门诊护理中开展优质护理模式，并与开展前（2014年1月至2014年6月）的护理认知及护理质量进行比较。结果开展优质护理后护理人员优质护理知识、服务态度、护理行为以及护理环境评分均较开展前显著提高（P<0.05）；护患冲突及护理安全事件发生率较开展前显著降低，而护理满意度显著提高（P<0.05）。结论在内科门诊护理中开展优质护理模式可提高护理人员对优质护理服务的正确认识与护理质量，值得推广应用。

• 作者: 黄耀琦
• 出处: 《健康世界》 2015年18期
• 关键词: 内科门诊 护理管理 优质护理模式
• 分类: [医药卫生][公共卫生与预防医学]