医患纠纷的科学防范与有效应对

摘要对2013年由于各方面因素导致的13起医疗纠纷进行分析服务态度、医患沟通成为纠纷的主要原因。其中语言沟通导致纠纷最为突出，医疗护理技术性因素引起纠纷的比例有所上升。管理对策是（1）完善和规范病历书写质量；（2）严格执行查对制度，保证抢救器械设备、药品的完好备用；（3）制订有效的医疗纠纷防范预案，妥善处理医疗纠纷；（4）医疗设施的设置以病人为本，提高安全意识；（5）加强医患沟通；（6）严格按照医疗操作规程操作，建立完善的规章制度。

• 作者: 沈彩云
• 出处: 《健康文摘》 2014年24期
• 关键词: 医疗纠纷 防范 应对
• 分类: [医药卫生][公共卫生与预防医学]