摘要
摘要工程机械配件物流指在工程机械售后服务中，包括配件周转件与索赔件在内的所有配件在配件提供者、生产者与最终消费者之间实体流动的过程。一般来说，工程机械售后配件市场的产品包含两部分，一部分是工程机械的维修服务，另一部分是工程机械的配件供应，二者密不可分。当工程机械出现故障时，工程机械的使用方会要求维修服务，在维修过程中确定损坏的零配件，产生对售后零配件的需求。所以售后配件的需求是一种被动式需求，即最终用户只有在配件损坏的情况下才会产生真实的需求。然而，为了应对工程机械损坏这样的突发事件，使用方会对关键配件设置一定量的配件库存，以确保能够灵活应对突发事件的发生。另外，售后配件非常强调时间性和可获得性。不能及时更换损坏的配件将使一台工程机械不能正常使用，严重的会使一个工程延期甚至陷入停顿。因此，在正确的时间，正确的地点，提供正确的配件是售后配件物流服务的关键。
出版日期
2019年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
