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供电企业开展供电服务品质管理的探析

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摘要摘要供电企业作为多年来行业的龙头老大不仅在创造着难以估量的巨大效益，也因为相对垄断的地位而在服务品质管理方面存在着种种问题。随着竞争的加剧，供电企业加强服务品质管理正变得越来越重要和迫切。本文通过分析供电企业服务品质管理的常见问题，阐释了加强服务品质管理对供电企业的重要性，并就具体的策略提出了若干建设性意见。

DOI ojnxo6g5dr/3207485

作者梁柳俊

机构地区（柳江供电公司545100）

出处《电力设备》 2017年15期

关键词供电企业供电服务品质管理

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）