创新全域服务大管理提升电力客户获得感

摘要过去几十年，我国电力事业建设取得了巨大的发展，但只重视发电，不重视供电服务，在服务水平上与发达国家相比存在着很大的差距。近年来，供电企业在用电申请、远程渠道建设、智能电表推广、网格化客户经理推广等方面不断发力，客户服务能力不断提高，但当前电力企业在客户服务中仍然存在着一些不到位的情况，影响了电力企业的声誉。为此，针对如何完善电力客户服务，提升供电服务质量进行了探讨。

• 作者: 张丽
• 出处: 《电力设备》 2018年35期
• 关键词: 全域服务大管理 电力客户获得感
• 分类: [电气工程][电力系统及自动化]