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运用“峰终定律”提升监理服务

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摘要摘要当前政府主管部门及社会对建筑过程的安全生产及工程质量问题越发重视，建筑市场已经进入低容错率时代，建设单位对监理服务的要求将越来越高，提升监理服务已是迫在眉睫。把握市场痛点、找准客户核心需求，并运用“峰终定律”，提供超预期的服务，将大大提升客户满意度。

DOI n49nr6q7dy/2938635

作者李超峰

机构地区上海建科工程咨询有限公司上海200032

出处《基层建设》 2019年13期

关键词峰终定律提升监理服务

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2019年11月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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