摘要
摘要目的探讨医院医疗纠纷发生的原因及防范的方法。方法以某院2011年1月～2011年12月普外科患者1256例为研究组，以该院2010年1月～2010年12月普外科患者1123例为对照组，分析医疗纠纷发生的原因，并对研究组采取针对性的措施，比较2组医疗纠纷发生的情况。结果研究组医疗纠纷发生率较对照组低，差异具有统计学意义；服务方面的原因是导致医疗纠纷的主要原因，其次是医疗收费及技术方面的原因，通过采取相关对策后，其服务方面导致的医疗纠纷占全年医疗纠纷中的比例明显减小，经比较，差异具有统计学意义。结论只有认真总结医疗纠纷发生的特点，针对性的采取措施，树立以人为本的服务意识，把病人的安全健康放在首位，重视患者的各种权利，及时准确的与患方沟通，才能有效杜绝医疗纠纷的发生。
出版日期
2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
