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门诊危机管理的探讨

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摘要摘要探讨门诊工作中的危机管理，可提高广大职工的危机防范意识和危机处理能力，有效地减少门诊医疗投诉和纠纷，将危机给医院造成的损失降低到最小程度，使医院在社会竞争中立于不败之地。

DOI 7j6z22vr40/2827042

作者郭海霞

机构地区王燕（襄阳职业技术学院附属医院湖北襄阳４４１０２１）

出处《医药界》 2014年10期

关键词门诊危机管理我院是一所二级优秀综合教学医院，在医疗市场竞争激烈的环境下，医院管理中的危机和风险是不可回避的。医院管理者意识到一方面要加强管理，最大限度地减少危机的发生，另一方面当危机出现后应如何有效地应对和化解，使危机的破坏减少到最低限度，并从危机中获得新生，这是医院管理者必须面临的课题。

分类 [文化科学][]

出版日期 2014年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

医药界

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