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六西格玛管理方法在消毒供应中心的应用

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摘要摘要目的探讨六西格玛管理方法在消毒供应中心的应用，以提高临床医务人员对消毒供应中心服务质量的满意度。方法运用六西格玛五步法，通过调查和分析，确定临床科室医务人员对消毒供应中心的服务需求，采取相应措施对影响满意度的因素加以改进，并与改进前进行比较。结果临床科室医务人员对消毒供应中心服务质量满意度由90%提高到99%。结论六西格玛管理方法在消毒供应中心的应用，提高了供应物品的质量及工作人员的积极性，使临床医务人员对我科工作满意度大大提高。

DOI 7dmznnxr4n/2712106

作者杨永萍

机构地区作者简介：杨永萍(1957-),女,本科,主管护师,研究方向：消毒灭菌工作。

出处《中国美容医学》 10年4期

关键词六西格玛管理方法消毒供应中心组织和管理

分类 [医药卫生][整形外科]

出版日期 2010年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国美容医学

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