摘要
摘要目的研究加强护患沟通在化解儿科门诊护理纠纷中的应用效果。方法选取我院儿科门诊收治的80例患儿及儿科门诊9名女性护理人员进行研究,对儿科门诊护理人员进行专业知识水平、沟通技巧掌握程度、沟通内容熟知程度等护理内容培训,强化护患沟通技巧。比较强化前后护理满意度、护理纠纷发生率。结果强化后护理满意度(93.8%)高于强化前(80.0%),护理纠纷发生率(7.5%)低于强化前(18.8%),差异显著(P<0.05)。结论加强护患沟通能在满足患儿就医需求的同时化解护理纠纷,降低儿科门诊护理纠纷发生率,提高护理满意度。
出版日期
2017年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)