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营销服务流程重组

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摘要 <正>业扩流程分析多年来,业扩流程时间长、环节多、流程复杂、收费透明度不高,一直是客户最关注的问题之一,也是影响供电企业增供扩销、提高客户满意度的重要因素。业扩报装服务流程时限较长,难以满足客户早投运早生产的用电要求,难以对客户需求产生快速响应,不能适应优质服务的战略需要,严重影响企业为用户提供更快捷、方便和高质量的服务。

DOI ojz8ql0nj5/1935994

作者李青松;向卓

机构地区不详

出处《中国电力企业管理》 2008年8X期

关键词流程重组增供扩销供电企业客户忠诚度报装流程创新

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2008年03月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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中国电力企业管理

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