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关于煤炭企业用户满意度调查问卷设计的思考

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摘要服务用户是广大煤炭企业的普遍共识,了解客户需求是煤炭企业的首要任务.而用户满意度问卷调查是全面反映煤炭企业用户满意度的重要工具,其能真实、全面反映煤炭企业用户对煤炭产品质量、煤炭装车质量、处理煤炭质量纠纷等方面满意度状况.本文旨在对煤炭企业的用户满意度调查问卷的现状进行分析、设计和探讨.

DOI pj0kpkw04y/1855475

作者黄鸿彦

机构地区不详

出处《山西经济管理干部学院学报》 2018年2期

关键词煤炭企业用户满意度调查问卷设计

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2018年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

山西经济管理干部学院学报

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煤炭企业用户满意度调查问卷设计

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