把油墨减少一半

1947年,日本商人佐藤在东京开了家工厂,专门生产圆珠笔芯,销路却不是很好。佐藤调查后得知,原来许多用户打来电话投诉,往往笔芯里面的油墨用到还剩1/3时,笔尖上的圆珠就坏了,大家都抱怨它的质量不过关。佐藤心想,只需改进圆珠就能解决这一问题,于是投入巨资安排技术部门开展质量攻关。可是技术人

• 作者: 张小平
• 出处: 《晚报文萃》 2013年23期
• 关键词: 电话投诉 圆珠 日本商人 技术人员
• 分类: [文化科学][教育学]