柔性管理在护理管理中的应用探讨

目的：对柔性管理在护理管理中的应用进行探讨.方法：将我院各科护士90例随机分为研究组45例及对照组45例.对照组人员给予常规管理，研究组人员实施柔性管理.同时将两组人员所负责的两组患者各55例作为护理对象，对比两组的满意度及投诉率，以反映护理质量.结果：研究组（患者）满意度为94．55％；对照组（患者）满意度为87．27％.研究组（患者）满意度要高于对照组（患者）（P＜0．05）.另外，研究组投诉率为3．64％，对照组投诉率为7．28％，研究组投诉率要低于对照组（P＜0．05）结论：柔性管理可让护理质量得到改善，为患者提供更为满意的服务.

• 作者: 谢世琼
• 出处: 《中国农村卫生》 2017年2期
• 关键词: 柔性管理 护理管理 满意度
• 分类: [医药卫生][公共卫生与预防医学]