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政企客户存量经营之道

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摘要政企客户市场是各家运营商争夺的重点,在挖掘政企客户增量市场的同时,应以＂建立基于客户全生命周期的存量经营体系,促进存量维系向存量经营转变＂为目标,持续推动政企维系队伍、维系成本、维系考核、IT支撑等方面建设,保障政企客户量质并重有效益地实现规模发展。同时,通过对政企单位用户历史消费行为分析,结合数据分析模型生成多类营销场景,匹配营销策略,优化营销策略方案,最终达到提升客户忠诚度、释放存量价值的目的。

DOI 3j7w0nmwd1/1670429

作者许歌

机构地区不详

出处《通信企业管理》 2016年10期

关键词政企客户客户忠诚度增量市场分析模型行为分析策略方案

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2016年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

通信企业管理

2016年10期

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