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2002年24期
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走出服务误区 提升电信品牌
走出服务误区 提升电信品牌
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摘要
<正>随着中国加入WTO,电信运营业的竞争将进入全球化和更加白热化。为此,中国电信适时推行了管理创新、技术创新、机制创新和服务创新,实行规范服务、承诺服务等多种新的服务手段。无疑,这有利于增强中国电信企业的核心竞争力和提高中国电信品牌形象。但部分市县电信分公司和电信局开展服务创新、实施这些服务手段时,还存在着一些不容忽视的误区。现将这些误区剖析如下:
DOI
2d390178d9/1618367
作者
朱道平
机构地区
不详
出处
《当代通信》
2002年24期
关键词
承诺服务
技术创新
实时服务
国内电信市场
市场竞争
差异化营销
分类
[经济管理][产业经济]
出版日期
2002年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
当代通信
2002年24期
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