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《四川档案》
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2015年3期
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用户查不到档案给我的启示
用户查不到档案给我的启示
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摘要
档案馆是向社会各界提供档案服务的专门机构,用户满意是档案馆利用服务工作的出发点和落脚点,衡量用户是否满意,最重要的指标就是用户是否查询到自己所需档案。然而,笔者在每年年终,清理一年来的用户利用登记表时,总会发现有相当一部分用户在"利用效果"中标示"查无",据统计,某省档案馆每年都约有33%的用户在档案馆内查不到档案,这个比例如此之高令人惊讶,极大地影响了档案用户的满意度。
DOI
34gep9x8j9/1526307
作者
秦慧
机构地区
不详
出处
《四川档案》
2015年3期
关键词
档案开放
省档案馆
利用效果
服务工作
案卷标题
档案目录中心
分类
[文化科学][档案学]
出版日期
2015年03月13日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
四川档案
2015年3期
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