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关系营销对电子零件交易信任的影响

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摘要以关系质量作为中间变量，讨论顾客的信任、承诺、满意与关系营销之间的关联性，关系质量与顾客忠诚之闻的关联性和关系营销对电子渠道产业的顾客忠诚的影响，实证研究得出互动关系、专业知识和顾客知觉支持都显著影响关系质量。

DOI 6jr2xlwy45/1425387

作者宋洁

机构地区不详

出处《湖南财政经济学院学报》 2014年4期

关键词关系营销关系质量顾客忠诚度

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2014年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

湖南财政经济学院学报

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