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基于ITIL理念的事件管理流程在南车株洲所的设计

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摘要本人结合中国南车株洲电力机车研究所有限公司（文中简称：株洲所）IT服务管理体系设计与实现的解决方案，重点阐述了事件管理流程设计，为企业构建IT服务管理体系方案提供了方法和思路；

DOI 6jr2l5kq45/1361539

作者刘宇杰;杨吉春

机构地区不详

出处《计算机光盘软件与应用》 2014年10期

关键词 ITIL 事件管理服务管理 IT服务

分类 [自动化与计算机技术][计算机软件与理论]

出版日期 2014年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

计算机光盘软件与应用

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