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影响政府整体绩效的公众满意度因素实证研究

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摘要将公众满意度导入政府绩效评价中是民主政治的客观要求，涉及心理评价的技术模型，在国内为新的领域。借鉴经典的满意度层次结构，构建了中国地方政府整体绩效满意度理论模型。依据对广东省公众调查的有效数据，实证分析影响公众满意度的因素。满意度结果发现：“政府服务满意度”、“生活保障满意度”、“生活环境满意度”对政府整体满意度有显著的正向影响，尤其是“政府服务满意度”的影响效果很明显，说明提升政府绩效满意度的关键在于持续改善政府服务。

DOI n497ze83jy/1313983

作者郑方辉;邓霖;卢扬帆

机构地区不详

出处《天津行政学院学报》 2014年1期

关键词公众满意度政府整体绩效评价政府服务

分类 [政治法律][政治学]

出版日期 2014年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

天津行政学院学报

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