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同事支持系统在急诊护士应对护理纠纷中的应用

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摘要总结同事支持系统在急诊护士应对护理纠纷中的应用效果.成立同事支持小组,明确小组分工和职责,对小组成员进行培训,要求在服务性失误、护患矛盾、纠纷隐患、护理投诉的应对中对当事护士予同事支持.通过实施同事支持,提高了急诊护士应对纠纷的能力,缓解了心理压力.

DOI rj8ow187d0/1299258

作者郭利琴;朱国香;姜益华

机构地区不详

出处《护理与康复》 2013年12期

关键词急诊护理护理纠纷同事支持

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

护理与康复

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